¿Qué debe hacer si todavía no recibe las placas de su vehículo en California?

Si compró un vehículo nuevo o usado en un concesionario de California y actualmente conduce con placas temporales de papel, siga estos pasos si todavía no ha recibido las placas permanentes.

1. Revise la fecha de vencimiento de la placa temporal

Primero, revise la fecha de vencimiento impresa en la placa temporal de papel.

Una placa temporal emitida por un concesionario de California generalmente es válida hasta por 90 días desde la fecha de venta del vehículo.

Aunque la placa temporal todavía no haya vencido, no debe continuar esperando indefinidamente si ya han pasado varias semanas. Debe verificar que el concesionario haya enviado correctamente los documentos de registro al DMV.

2. Comuníquese con el departamento de registros del concesionario

Comuníquese con el concesionario donde compró el vehículo. En lugar de hablar solamente con el vendedor, pida comunicarse con uno de los siguientes departamentos:

• Departamento del DMV

• Departamento de Títulos y Registros

• Oficina Administrativa

• Departamento de Finanzas

Haga las siguientes preguntas:

“¿Ya enviaron al DMV los documentos de registro de mi vehículo?”

“¿En qué fecha fueron enviados?”

“¿El DMV solicitó alguna corrección o documentación adicional?”

“¿Ya pagaron al DMV todos los impuestos y cargos de registro?”

“¿Qué dirección postal aparece en mi registro?”

“¿Pueden entregarme un comprobante del envío al DMV o un número de procesamiento?”

En California, los concesionarios generalmente deben presentar los documentos de registro dentro de 20 días para un vehículo nuevo y dentro de 30 días para un vehículo usado.

Si el concesionario solamente le dice: “El DMV está tardando mucho”, solicite la fecha exacta de presentación y un comprobante por escrito de que los documentos fueron enviados.

3. Comuníquese directamente con el DMV de California

Si ya han pasado varias semanas y todavía no ha recibido las placas ni la tarjeta de registro, comuníquese directamente con el DMV de California.

Servicio al cliente del DMV de California:

1-800-777-0133

Horario:

De lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Tenga preparada la siguiente información:

• Número de identificación del vehículo, o VIN

• Fecha de compra del vehículo

• Número de la placa temporal

• Número del Report of Sale

• Nombre y dirección del concesionario

• Licencia de conducir

• Contrato de compra del vehículo

• Dirección postal actual

Pregunte al DMV si el concesionario presentó el registro, si el proceso de registro ya fue completado y si las placas ya fueron enviadas por correo.

4. Si la placa temporal está a punto de vencer

Si la fecha de vencimiento de la placa temporal está próxima, comuníquese inmediatamente tanto con el concesionario como con el DMV.

No espere hasta después de la fecha de vencimiento.

Si las tarifas de registro ya fueron pagadas, pero las placas permanentes o los documentos de registro todavía no han sido emitidos, el DMV podría otorgarle un Permiso Temporal de Operación, conocido como Temporary Operating Permit o TOP.

Lleve los siguientes documentos a una oficina del DMV:

• Contrato de compra del vehículo

• Registro temporal o Report of Sale

• Información de la placa temporal

• Número VIN

• Licencia de conducir

• Comprobante de seguro del automóvil

• Comprobante del pago de las tarifas de registro

• Correos electrónicos o mensajes intercambiados con el concesionario

Hacer una cita puede ayudar a reducir el tiempo de espera, aunque algunos servicios también podrían estar disponibles sin cita.

5. Si la placa temporal ya venció

No continúe conduciendo con una placa temporal vencida, a menos que el DMV u otra agencia autorizada le haya emitido un permiso válido para operar el vehículo.

Conducir con una placa temporal vencida podría resultar en una parada de tránsito, una multa u otros problemas relacionados con el registro.

Comuníquese inmediatamente con el DMV y pregunte si cumple los requisitos para recibir un Permiso Temporal de Operación.

También debe pedirle al concesionario un comprobante por escrito de que los documentos de registro fueron presentados y que todos los cargos requeridos fueron pagados.

6. Si el DMV dice que las placas ya fueron enviadas

Confirme que el DMV tenga registrada su dirección postal correcta.

Las placas podrían haber sido:

• Enviadas a una dirección anterior

• Devueltas al DMV

• Perdidas en el correo

• Entregadas al concesionario

• Robadas después de la entrega

Si las placas fueron emitidas, pero usted nunca las recibió, posiblemente tendrá que solicitar placas o documentos de registro de reemplazo mediante la solicitud correspondiente del DMV.

También debe consultar con el concesionario, porque en algunos casos las placas o los documentos pueden haber sido enviados directamente al concesionario.

7. Si el concesionario nunca presentó el registro

Si el DMV confirma que el concesionario no presentó los documentos de registro, comuníquese con el concesionario por escrito y solicite que resuelva el problema inmediatamente.

Guarde copias de los siguientes documentos:

• Contrato de compra del vehículo

• Documentos de registro temporal

• Comprobantes del pago de impuestos y tarifas de registro

• Mensajes de texto y correos electrónicos

• Fotografías de la placa temporal

• Información proporcionada por el DMV

Si el concesionario continúa retrasando el proceso o se niega a cooperar, puede presentar una queja ante la División de Investigaciones del DMV de California.

Medidas recomendadas según el tiempo transcurrido desde la compra

Menos de tres semanas

Es posible que el registro todavía se encuentre en proceso. Sin embargo, confirme con el concesionario que los documentos fueron enviados.

Más de 30 días

Solicite al concesionario la fecha exacta de presentación al DMV y un comprobante por escrito.

Más de ocho semanas

Comuníquese directamente con el DMV y verifique el estado del registro y de las placas.

Cerca de los 90 días

Actúe inmediatamente. Comuníquese con el concesionario y con el DMV y pregunte cómo obtener un Permiso Temporal de Operación.

La placa temporal ya venció

Evite conducir el vehículo hasta recibir un permiso temporal válido, las placas permanentes u otra autorización válida de registro.

Nota importante para compras realizadas a particulares

Si compró el vehículo usado directamente de una persona y no de un concesionario, generalmente el comprador es responsable de solicitar el cambio de título y el registro.

En California, el comprador generalmente debe reportar la transferencia y solicitar el registro dentro de los 10 días posteriores a la compra.

No suponga que el propietario anterior completó todo el proceso de registro por usted.